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Livraisons de colis

Livraison est GRATUITE pour toute commande à partir de EUR 75.-

Automatiquement, pour toute commande à partir de EUR 55.-  le client bénéficie d'un cadeau.  

Prix de produits

Les prix figurant sur notre site sont indiqués toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

 

Adresses

Choisissez vos adresses de facturation et de livraison. Ces dernières seront présélectionnées lors de vos commandes. Vous pouvez également ajouter d'autres adresses, ce qui est particulièrement intéressant pour envoyer des cadeaux ou recevoir votre commande au bureau.

IMPORTANT :

veuillez SVP indiquer le NOM et Prénom comme sur votre boite aux lettres.

Par exemple, si vous habitez chez votre ami, et que votre nom ne figure pas sur la boite aux lettres, veuillez SVP indiquer dans l'adresse de livraison le NOM et PRENOM de votre ami.

Dans le cas contraire, le facteur ne saura pas qui vous êtes et votre colis risque de retourner chez nous.

Acheminement des envois

Les colis sont envoyés à l'adresse exacte que vous mentionnez et validez à la fin de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les indications d'adressage. En cas de retour en arrière de votre paquet pour cause d'erreur ou d'adresse incomplète de la part du client, les frais de renvoi du colis seront refacturés.

 


Le transport de votre colis en suisse :

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

Vos commandes sont traitées et expédiées par la Poste Suisse dans un délai de 1 à 2 jours (date de réception du paiement), hors délais d’acheminement :


- 48h en jours ouvrables pour la Suisse

 

Si vous avez choisi la livraison contre signature :

En cas d’absence, un avis de passage vous est déposé pour aller retirer votre colis à votre bureau de Poste dans un délai de 15 jours.Le suivi de votre colis « Track & Trace » est disponible dans les détails de votre commande que vous trouverez sur votre compte personnel dans la rubrique " Mes commandes". ainsi que directement sur le site de la Poste Suisse 

 

Si vous avez choisi la livraison sans signature :

Votre colis est expédié à vos propres risques en cas de la remise sans signature.

DollDiffusion  ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou perte du colis avec remise sans signature.

 

Dégâts dans la zone Euro : en cas de dommage de la marchandise, vous avez 1 à 2 jours selon les pays, pour l'annoncer à votre office de poste et demander l'établissement d'un procès verbal. Nous ne pourrons pas transmettre votre demande de remboursement à la Poste Suisse sans preuve valable de votre Office de Poste.

 


Le transport de votre colis en europe ( France, Belgique, etc. ) :

 

IMPORTANT :

veuillez SVP indiquer le NOM et Prénom comme sur votre boite aux lettres.



Pour les pays d'Europe, DollDiffusion vous propose une livraison en 4 à 8 jours ouvrables ( sauf samedi, dimanche et jours fériés) via la Poste Suisse. 

- de 4 à 8 jours ouvrables pour l'Europe (le colis part depuis la Suisse )

 

Si vous avez choisi la livraison contre signature ( MAXILETTRE recommandée )

En cas d’absence, un avis de passage vous est déposé pour aller retirer votre colis à votre bureau de Poste dans un délai de 15 jours.Le suivi de votre colis « Track & Trace » est disponible dans les détails de votre commande que vous trouverez sur votre compte personnel dans la rubrique " Mes commandes". ainsi que directement sur le site de la Poste Suisse    ou de la Poste Française 

 

Si vous avez choisi la livraison sans signature :

Votre colis est expédié à vos propres risques en cas de la remise sans signature.

DollDiffusion  ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou perte du colis avec remise sans signature.

 

Dégâts dans la zone Euro : en cas de dommage de la marchandise, vous avez 1 à 2 jours selon les pays, pour l'annoncer à votre office de poste et demander l'établissement d'un procès verbal. Nous ne pourrons pas transmettre votre demande de remboursement à la Poste Suisse sans preuve valable de votre Office de Poste.



 


Le transport de votre colis . Zone 2  ( Canada, USA, l'outre mer, etc.  ):

 

Pour les pays en dehors de l'Europe et  pays d'outre mer, DollDiffusion vous propose la livraison  via la Poste Suisse.

- de 15 à 26 jours ouvrables pour pour les pays d'outre mer.

 

Si vous avez choisi la livraison contre signature ( MAXILETTRE recommandée )

En cas d’absence, un avis de passage vous est déposé pour aller retirer votre colis à votre bureau de Poste dans un délai de 15 jours.Le suivi de votre colis « Track & Trace » est disponible dans les détails de votre commande que vous trouverez sur votre compte personnel dans la rubrique " Mes commandes". ainsi que directement sur le site de la Poste Suisse    ou de la Poste Française 

 

Si vous avez choisi la livraison sans signature :

Votre colis est expédié à vos propres risques en cas de la remise sans signature.

DollDiffusion  ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou perte du colis avec remise sans signature.

 

Dégâts: en cas de dommage de la marchandise, vous avez 1 à 2 jours selon les pays, pour l'annoncer à votre office de poste et demander l'établissement d'un procès verbal. Nous ne pourrons pas transmettre votre demande de remboursement à la Poste Suisse sans preuve valable de votre Office de Poste.

 


 

Quel que soit votre pays, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis (seulement si remise contre signature).  Cependant, pour certains pays, le suivi en ligne fourni par la Poste Suisse n'est pas disponible ( par exemple Canada, Réuinion, Martinique) .

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

 


Remboursement

Si notre produit ne correspond pas à votre attente, retournez-le nous dans son emballage d'origine, non ouvert, en parfait état, dans les 5 jours de sa réception par vos soins. Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser dans les 15 jours de sa réception (sauf les frais d'envoi) .

Les retours sont à effectuer :

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Nataliya Denysenko Doll

ch. des Perrettes 7
1024 Ecublens
Suisse